系统版本
Windows 10 1809 及以上、macOS 12 及以上、Android 9 及以上、iOS 14 及以上，电视大屏系统为 Android TV 9 及以上。
低于这条线：改用同一网络下的电脑网页端，栏目与功能保持一致。
01
安装前先确认这五件事
装不上、启动后黑屏、大屏画面被裁，多数情况在点安装之前就能排除。下面五项花两分钟过一遍，能省掉后面大半来回。
浏览器内核
推荐 Chrome 108、Edge 108、Safari 16 及以上。内置浏览器内核过旧时，登录窗口常常打不开。
换用系统自带浏览器先打开入口页，再回到安装向导继续。
网络带宽
单终端看赛前前瞻，稳定 8Mbps 就够；4K 大屏开满 8 路同屏窗口，建议不低于 50Mbps。
宽带吃紧时先降到 4 路窗口，或只保留前瞻与积分榜两路。
大屏分辨率
4K 输出建议设在 3840×2160，此时同屏窗口上限为 8 路；1080p 屏幕下上限为 4 路。
老投影只支持 720p 时，把窗口降到 2 路，字号会更大更清楚。
账号准备
准备一个用手机号或邮箱注册的账号，并确认密码已设置。多终端同时登录需要对应授权档位。
还没开通栏目：先到平台服务看清各档位再决定。
五项都过了，安装本身只需要几分钟。
02
四步装好，第一次启动就知道成没成
打开入口页按顺序走。每一步都给出一个看得见的成功标志，出现别的提示就照失败说明处理。
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01
获取并运行安装包
在首页的入口安装处选择终端类型：网页端无需下载，直接在当前浏览器打开；Android、iOS、Windows、macOS 与电视大屏按提示取对应安装包。
成功标志：页面出现带版本号的安装向导首屏，主按钮文字为“开始安装”。
失败提示：点了没反应，通常是浏览器拦截弹窗，允许本站弹窗后重试。
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02
做一次完整性校验
安装包下载完成后会自动比对文件指纹，过程大约十几秒，期间不要关闭窗口。校验不通过时安装向导会给出重试入口。
成功标志：进度条走满并出现绿色的“校验通过”字样。
失败提示：进度回退到一半左右，多半是下载途中换了网络，换回原线路重下一次。
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03
用账号登录
输入手机号或邮箱与密码登录。大屏端会显示六位配对码，在手机端确认一次即可完成绑定，之后开机自动登录。
成功标志：右上角出现你的账号名，左侧栏列出已开通的栏目。
失败提示：提示“终端数量已满”，说明同开设备超过了当前授权的终端数。
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04
首次拉取栏目数据
登录后客户端会自动同步一次全量数据。积分榜每日更新，赛季内平均日更约 1,400 条赛果与排名变化，关键轮次提供分钟级刷新。
成功标志：积分榜列表出现完整排名，顶部时间戳显示几分钟以内。
失败提示：列表一直转圈，检查系统时间是否准确，时间偏差会卡住数据请求。
03
对照 2025 年 4 月版，把账算清楚
看到价格先别急着付款，拿下面这张表和当前公示的版本比一遍。金额与周期对得上，就说明你看到的是最新一版。
| 服务 | 计费周期 | 金额 |
|---|---|---|
| 单栏目订阅（积分榜 / 赛程 / 赛前前瞻 / 数据对比 任选其一） | 按月 | 29 元 |
| 全栏目通行（四个栏目全部开放） | 按月 | 68 元 |
| 大屏赛前前瞻看板 | 按季 | 199 元 |
| 大屏赛前前瞻看板 | 按年 | 599 元 |
| 正式版安装 | 月度 | 98 元 |
| 正式版安装 | 赛季 120 天 | 268 元 |
| 正式版安装 | 年度 | 798 元 |
| 团队多终端授权（5 终端起，可按档位增补） | 按年 | 1,280 元 |
续费怎么算
到期续费按你原先选的同一个周期计算，新周期从到期日的次日起算，不覆盖已经用掉的天数。
赛季 120 天和年度两种周期之间可以切换，切换后按新周期的金额重新计价，剩余天数会折进新周期里。团队多终端授权按年计费，中途增补终端时，新终端从加购当天单独起算一年。
价格确认下来，剩下的就是把它放到对的屏幕上。
04
大屏、投影和办公屏怎么配
客厅电视、会议室投影或办公大屏，只要把分辨率、窗口数量和登录规则这三件事定下来，画面就不会被裁或者掉帧。
输出分辨率
大屏看板支持 4K 输出，推荐 3840×2160，此时同屏窗口上限为 8 路。1080p 屏幕也能正常使用，窗口上限降到 4 路。
连线建议使用 HDMI 2.0 及以上规格，老式延长线在 4K 下容易出现闪屏。
同屏窗口数量
最多可开 8 路画面，每路可独立选择积分榜、赛程、赛前前瞻或数据对比。关键轮次建议把前瞻与积分榜并排放在左右两侧。
办公大屏常用于会议场景，可以留两路给前瞻、一路给排名，其余窗口收起备用。
多终端登录规则
正式版安装覆盖网页端、Android、iOS、Windows、macOS 与电视大屏六类终端。同一账号能同时登录的终端数取决于你选的授权档位。
工作室、体育社群和本地内容团队可按 5 终端起配置，再按档位增补。细则可到商务合作页查看。
05
常见故障：从现象直接跳到处理
下面八条覆盖了日常咨询里出现最多的情况。展开其中一条，按现象、原因、处理的顺序走一遍，多数问题能在五分钟内解决。
A1 安装包校验失败，一直提示重新下载
现象进度走到六成到九成之间回退，弹出校验未通过的提示。
原因下载途中切换过网络，或者磁盘剩余空间不足，文件本身不完整。
处理先清出 2GB 以上空间，改用有线网络重新下载一次；连续两次失败换一条线路再试。
A2 装完启动白屏，进度条停在中途
现象启动后长时间白屏，进度条停在七成到八成的位置不动。
原因显卡驱动版本过旧，或系统时间偏差过大导致证书校验卡住。
处理把系统时间同步到网络时间，更新显卡驱动后重启客户端。
A3 积分榜数字停住不动
现象页面能正常打开，但排名和赛果长时间保持原样。
原因后台拉取被系统省电策略挂起，或者本地缓存没刷新。
处理把客户端加入省电白名单，手动下拉刷新一次；需要分钟级刷新的关键轮次请保持前台运行。
A4 大屏上只出现两路窗口
现象设置里选了 8 路，实际只显示 2 个画面，其余位置空白。
原因输出分辨率没到 4K，或者线材带宽不够，画面被系统自动裁掉。
处理把输出分辨率调到 3840×2160，换用支持 4K 的 HDMI 2.0 及以上线材。
对不上号也不要紧，把现象描述先记下来。
A5 登录第三台设备时，前面一台被踢下线
现象在新终端登录成功后，先前那台自动退出。
原因当前授权档位允许的终端数量已经用满。
处理确认需要同时开机的终端数量，按档位增补授权；只是偶尔使用，先退出闲置设备即可。
A6 赛前前瞻点开是空白
现象栏目能进去，正文区域一片空白。
原因前瞻在每个比赛日前 24 小时集中发布，看太早时该场次还没生成。
处理等到发布时间后再刷新；已发布的场次仍空白，清理客户端缓存后重新进入。
A7 比赛日页面加载很慢
现象开赛前后高峰时段，页面刷新要十几秒才出来。
原因同一网络下多台设备同时拉数据，或者路由器做了限速。
处理给观看设备单独分配带宽，暂时关掉同网段的其他大流量任务。
A8 付款完成，栏目还是没解锁
现象支付成功后回到页面，栏目仍然显示未开通。
原因支付回执与账号绑定存在时间差，或者登录账号与下单账号不是同一个。
处理等两分钟后重新登录一次；仍未打开，把订单号和登录账号一起发给我们。
06
还是没解决，把这三样信息发过来
信息齐了，我们通常一次就能定位到问题。客服团队在工作日 9:00–21:00 响应咨询，比赛日延长到 23:30。
先准备好这三样
- 终端类型与版本号：说明是 Windows、macOS、Android、iOS 还是电视大屏，版本号在客户端“关于”里能找到。
- 现象截图：报错弹窗、卡住的进度值，或者整屏空白的画面，一张图胜过几句描述。
- 账号与时间：登录用的手机号或邮箱，以及问题出现的具体时间点。
联系方式